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Aqui você encontra as respostas para as principais dúvidas sobre o site Carrefour.

  • Dúvidas Frequentes
    +

    Qual o prazo para solicitar uma troca?

    Como faço para trocar meu produto?

    Desisti da minha compra, o que devo fazer?

    Como comprar no site?

    Posso comprar pelo telefone?

    O site do Carrefour entrega em todo o Brasil?

    Ainda não recebi o meu pedido, o que devo fazer?

    Quais os meios de pagamento disponíveis?

    Quais são os números de telefone do atendimento Carrefour?

  • Acesso e Segurança
    +

    Como acesso a área 'minha conta'

    Como altero os dados de cadastro?

    Ccomo faço para alterar a minha senha?

    Como consigo me cadastrar no site do carrefour?

    Fui informado que já estou cadastrado na base de dados, o que devo fazer?

    Para comprar, tenho que me cadastrar no site?

    Esqueci a minha senha

    Como eu excluo o meu cadastro?

    Não tenho mais acesso ao e-mail cadastrado

    Não quero receber e-mails promocionais

    Não consigo acessar a minha conta

    Como consigo alterar um cartão de crédito cadastrado no site?

    Quem pode comprar no site?

    O carrefour pode cancelar a minha conta?

  • Cancelamento, trocas e devoluções
    +

    Após solicitada a troca, em quanto tempo receberei o meu novo pedido?

    Ganhei um presente comprado no site do carrefour, mas quero trocá-lo. o que devo fazer?

    Posso escolher um produto diferente no ato da troca?

    Qual o prazo para solicitar uma troca?

    como faço para trocar o meu produto?

    Recebi um produto diferente do comprado, o que devo fazer?

    terei que pagar pelo frete da primeira troca?

    Em caso de troca ou devolução, eu pago pelo envio do produto?

    Consigo trocar somente o acessório do meu produto?

    Qual é o prazo de coleta para o meu produto?

    Quais são as formas de devolução do produto?

    Como devo devolver o produto?

    Em qual horário o meu produto será coletado?

    Qual transportadora coletará o meu produto?

    Quem pode devolver o meu produto?

    Posso deixar o produto para coleta na portaria do meu prédio?

    Posso alterar o endereço de coleta?

    O produto que vou trocar ou devolver pode estar em um endereço diferente do que foi entregue?

    Desisti da minha compra, o que devo fazer?

    Produto não atendeu às minhas expectativas

    Quais são as formas de restituição para a minha troca?

    Meu produto chegou quebrado

    Recebi um produto com defeito

    Como faço para cancelar a minha compra feita no site?

    Consigo ativar um pedido cancelado?

    Consigo cancelar apenas um item do meu pedido?

    Meu pedido foi cancelado sem a minha autorização

    Como funciona o ressarcimento de valores no site do carrefour?

    Quanto tempo leva para estornar um valor nas compras feitas com cartão de crédito ou cartão carrefour?

    Quanto tempo leva para estornar um valor nas compras feitas com boleto?

    Quanto tempo leva para estornar um valor nas compras feitas com cartão presente ou vale-troca?

  • Como comprar
    +

    Como comprar com desconto?

    Quanto tempo o produto fica no carrinho?

    O site do carrefour vende por atacado?

    O site do carrefour possui canal de vendas para empresas?

    Eu consigo desconto se comprar pelo televendas?

    Posso comprar pelo telefone?

    Como comprar pelo televendas?

    O que é 'compra rápida'?

    como comprar no site?

    Como encontrar um produto no site?

    Consigo comprar somente o acessório de um produto?

  • Elogio e reclamação
    +

    Quero fazer um elogio

    Quero fazer uma reclamação

  • Entrega e Frete
    +

    O site do carrefour entrega em todo o brasil?

    O site do carrefour possui frete grátis?

    As entregas podem ser feitas aos finais de semana?

    O carrefour realiza entregas internacionais?

    Ainda não recebi o meu pedido, o que devo fazer?

    Como acompanhar a entrega do meu pedido?

    Posso agendar a minha entrega?

    Posso alterar o endereço de entrega?

    Como alterar a data da entrega agendada?

    Posso retirar o meu pedido nos correios?

    Existe mais de um tipo de entrega disponível na hora da compra?

    Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

    Qual é o horário de entrega do meu pedido?

    O que acontece se não tiver ninguém no local para receber o meu pedido?

    Quem pode receber o meu pedido?

    E se eu errar o endereço de entrega?

    É possível acompanhar o status do pedido?

  • Pedido e pagamento
    +

    Como eu visualizo a nota fiscal do meu pedido?

    Meu frete é devolvido se eu cancelar um pedido?

    como calcular o valor do frete antes de comprar?

    Como é definido o valor do frete?

    Meu cartão foi recusado, o que eu faço?

    como fico sabendo se o meu pedido foi aprovado?

    Efetuei a compra e não imprimi o boleto. Onde posso visualizar?

    Não paguei o boleto e expirou. Como faço para gerar um novo?

    posso alterar a forma de pagamento de um pedido realizado?

    posso efetuar o pagamento com 2 cartões de crédito?

    quais as formas de parcelamento?

    quais os meios de pagamento disponíveis?](/atendimento/faq-site/quais-meios-de-pagamento-disponiveis)

    e se o meu pagamento não for aprovado?

    qual é o valor mínimo para parcelamento?

    tem valor mínimo para compra?

    paguei o meu boleto e o pagamento ainda não foi confirmado.

    efetuei um pedido em duplicidade.

  • Produtos e promoções
    +

    o que é um produto de pré-venda?

    como escolher o produto ideal?

    o produto que quero está indisponível, o que devo fazer?

    o site do carrefour envia e-mails promocionais?

    não consegui comprar na promoção

  • Serviços
    +

    qual é o horário de atendimento do sac do carrefour.com?

    quais são os números de telefone do atendimento carrefour?

    como encontrar a loja do carrefour mais próxima?

    o site do carrefour realiza montagem de móveis?

  • Venda de parceiros
    +

    o que é um vendedor parceiro?

    como identificar um produto oferecido por vendedor parceiro?

    como tirar dúvidas sobre produtos de vendedores parceiros?

    • Não paguei o boleto e expirou. Como faço para gerar um novo?

    Se o seu boleto venceu, você vai precisar refazer a sua compra. Mas atenção: não garantimos as mesmas condições de preço e disponibilidade do produto.

    Mercado Online

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    Tire suas dúvidas:

    Para regiões metropolitanas:

    11 3004-2222

    Para demais regiões:

    0800-718-2222

    Horário de atendimento:

    De segunda a domingo, das 08 às 21h.

    Horário de Brasília

    Formas de Pagamento:

    Cartão Mastercard
    Cartão Visa
    Cartão Elo
    Cartão Hipercard
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    Cartão Diners
    Cartão American Express
    Boleto Bancário
    Vale presente
    Cupom de desconto
    Pix

    Débito bancário

    Cartão Itaú
    Cartão Bradesco
    Cartão Santander
    Cartão Nubank
    Cartão Original
    Cartão C6
    Cartão Inter
    Ambiente seguro

    Carrefour Comércio e Indústrias Ltda:

    Via de Acesso Norte, Km 38, nº 420, Empresarial Gato Preto, Cajamar - SP | CEP 07789-100 | CNPJ: 45.543.915/0846-95

    Envio de documentos administrativos e jurídicos:

    Avenida Tucunaré, nº 125 - Tamboré, Barueri, SP | CEP 06460-020

    [email protected] | (Mapa do Site)