Neste Livro, A Autora Aborda Um Tema Relativamente Recente E Ainda Pouco Explorado No Contexto Acadêmico E Científico: O Trabalho Emocional E Estético. A Pertinência Advém Da Constatação Que O Sorriso, A Simpatia, A Agradabilidade E A Expressão Corporal São Atributos Cada Vez Mais Considerados No Quadro Da Economia Dos Serviços. Esta Nova Realidade Sociolaboral Pode, No Entanto, Reproduzir As Estereotipias De Gênero E A Divisão Sexual Do Trabalho.