Este Livro É Uma Conversa Agradável Com O Profissional Que Trabalha Ou Vai Trabalhar Com Atendimento E Quer Ser Bom Nisso. Numa Linguagem Fluente, O Leitor É Levado A Compreender A Importância Da Comunicação Oral Nas Relações Sociais E De Trabalho. Além Das Recomendações De Como Se Comportar No Ambiente De Trabalho, A Obra Traz Dicas Sobre A Linguagem Não-verbal E De Como Fugir Dos Vícios De Linguagem. Tudo Isso Por Meio De Narrativas Divertidas, Comentadas Pelos Autores Raquel Bahiense E Alexandre Medeiros.