Em Resposta Às Demandas Competitivas E Às Mudanças Econômicas Ocorridas Nos Últimos Anos, As Organizações Foram Obrigadas A Buscar Soluções Cada Vez Mais Rápidas Para Atendê-las. A Metodologia Balanced Scorecard (bsc) Foi A Ferramenta Escolhida Neste Estudo Para Buscar Atender A Essa Proposta. Aspectos Que Levaram À Escolha Do Tema E A Avaliação Do Problema Da Pesquisa: A) O Segmento De Concessionárias De Veículos Automotores, B) As Carências Percebidas Das Informações Gerenciais Tradicionais Para A Melhor Tomada De Decisão, C) A Avaliação Da Implantação Da Metodologia Considerando Os Desafios E As Dificuldades. Foram Propostos Seguintes Objetivos: Geral Analisar O Processo De Implantação Da Metodologia, Seus Desafios E Dificuldades Para O Sucesso Ou Não De Sua Implementação, Específicos: A) A Comparação Com O Modelo Sugerido Pelos Criadores, B) A Análise Do Estágio Atual De Implementação Da Ferramenta, C) A Identificação Dos Principais Desafios E Dificuldades Enfrentadas E O Posicionamento Da Organização Perante Estas, D) Destaque Dos Pontos Indicados Na Literatura, E) Estabelecer Quais Foram Os Resultados Iniciais Obtidos Com Relação À Busca De Vantagem Competitiva. E, Por Fim, Entender Como As Empresas Atribuem O Sucesso Ou Insucesso De Suas Estratégias, Apoiadas Em Indicadores Apenas Financeiros E Com Pouca Atenção Aos Processos Que Subsidiam Estes.