Gestão Produtiva Em Serviços: Excelência Operacional
Código: 340204992 / MP957926101
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O Livro Aborda Os Principais Fundamentos Da Gestão Produtiva Em Serviços, Explorando Conceitos De Excelência Operacional, Experiência Do Cliente, Mapeamento De Processos E Indicadores De Desempenho. A Obra Destaca A Importância Da Qualidade No Atendimento, Da Cultura Organizacional E Da Melhoria Contínua Para Alcançar Resultados Consistentes. Com Exemplos Práticos E Linguagem Acessível, Apresenta Reflexões Sobre Liderança, Tecnologia, Feedback E Adaptação Às Necessidades Dos Clientes. O Autor Conduz O Leitor Por Estratégias Capazes De Transformar Serviços Em Experiências Memoráveis E Competitivas.
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O Livro Aborda Os Principais Fundamentos Da Gestão Produtiva Em Serviços, Explorando Conceitos De Excelência Operacional, Experiência Do Cliente, Mapeamento De Processos E Indicadores De Desempenho. A Obra Destaca A Importância Da Qualidade No Atendimento, Da Cultura Organizacional E Da Melhoria Contínua Para Alcançar Resultados Consistentes. Com Exemplos Práticos E Linguagem Acessível, Apresenta Reflexões Sobre Liderança, Tecnologia, Feedback E Adaptação Às Necessidades Dos Clientes. O Autor Conduz O Leitor Por Estratégias Capazes De Transformar Serviços Em Experiências Memoráveis E Competitivas.