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Política de Privacidade

PORTAL CARREFOUR

Como parte integrante dos Termos e Condições de Uso do PORTAL CARREFOUR, este documento, denominado Política de Privacidade, tem por finalidade estabelecer as regras sobre a obtenção, acesso, uso, armazenamento, transferência, enriquecimento dos dados coletados dos USUÁRIOS, além do registro de suas atividades, de acordo com as leis em vigor no Brasil.

Quando o USUÁRIO aceita essa Política de Privacidade confere sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.

 

1. Obtenção dos dados:

1.1 Os dados serão obtidos quando inseridos ou submetidos voluntariamente pelos USUÁRIOS no PORTAL CARREFOUR, a exemplo, mas não se limitando a, criação de Conta de Acesso, comunicação, aquisição de produtos e navegação no PORTAL CARREFOUR.

1.2 O CARREFOUR não é responsável pela veracidade ou falta dela nas informações prestadas pelo USUÁRIO ou pela sua desatualização, quando é de responsabilidade do USUÁRIO prestá-las com exatidão ou atualizá-las.

Obtemos os dados do USUÁRIO conforme ele os fornece, seja de forma direta ou indireta, no acesso e uso do PORTAL CARREFOUR.

 

2. Uso dos Dados:

2.1 Os dados coletados dos USUÁRIOS poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

i. Identificar e autenticá-los adequadamente;
ii. Atender adequadamente às suas solicitações e dúvidas;
iii. Manter atualizados seus cadastros para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
iv. Aperfeiçoar o uso e a experiência interativa durante sua navegação no PORTAL CARREFOUR;
v. Efetuar estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades de seus comportamentos ao utilizarem o PORTAL CARREFOUR, realizando tais operações de forma anonimizada;
vi. Promover os serviços do CARREFOUR,empresas do Grupo Econômico CARREFOUR e parceiros, além de informar sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais informações relevantes para a manutenção do relacionamento com o CARREFOUR;
vii. Resguardar o CARREFOUR de direitos e obrigações relacionadas ao uso do PORTAL CARREFOUR;
viii. Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa; e
ix. Compartilhar os dados coletados de forma anonimizada utilizando a tecnologia de cookies para permitir que parceiros de negócios e outras empresas do Grupo Econômico CARREFOUR tenham acesso.

 

Elencamos na lista acima os usos que faremos dos dados coletados dos USUÁRIOS.

  

2.2 A base de dados formada por meio da coleta de dados no PORTAL CARREFOUR é de propriedade e responsabilidade do CARREFOUR e não será comercializada e/ou cedida para terceiros, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos das atividades do CARREFOUR, podendo, neste sentido, ser fornecida para as empresas do Grupo Econômico CARREFOUR e disponibilizadas para consulta de seus parceiros de negócios, fornecedores e autoridades.

2.3 Desde já o USUÁRIO está ciente que o CARREFOUR poderá realizar o enriquecimento da sua base de dados, adicionando informações oriundas de outras fontes legítimas – inclusive decorrentes de bases de dados de outras empresa do Grupo Econômico CARREFOUR – , o qual manifesta consentimento expresso ao concordar com os termos da presente Política de Privacidade.

2.4 Internamente, os dados somente serão acessados por profissionais devidamente autorizados pelo CARREFOUR, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos do PORTAL CARREFOUR, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política.

2.5 O CARREFOUR possui parceiros comerciais que podem oferecer serviços por meio de funcionalidades ou sites acessados a partir do PORTAL CARREFOUR. Os dados fornecidos pelo USUÁRIO a estes parceiros serão de responsabilidade destes, estando assim sujeitos às suas próprias práticas de obtenção e uso de dados, sem que caiba qualquer ônus ao CARREFOUR pelo tratamento de tais informações.

 

Os dados coletados não serão comercializados e serão manejados apenas por profissionais devidamente autorizados. Os dados poderão ser acessados apenas pelo CARREFOUR, parceiros, empresas de seu grupo econômico, fornecedores e autoridades.

 

3. Do Registro de Atividades:

3.1 O CARREFOUR registrará as atividades efetuadas pelo USUÁRIO no PORTAL CARREFOUR criando logs que conterão:

- Endereço IP do USUÁRIO;

- Ações efetuadas pelo USUÁRIO no PORTAL CARREFOUR;

- Páginas acessadas pelo USUÁRIO no PORTAL CARREFOUR;

- Datas e horários de cada ação do USUÁRIO no PORTAL CARREFOUR, além do acesso que fizer às páginas e das ferramentas e funcionalidades que utilizar;

- Informações sobre o dispositivo utilizado pelo USUÁRIO, versão de sistema operacional, navegador, localização da conexão, dentre outros aplicativos e softwares instalados;

- Session ID, quando disponível.

3.2 Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação do USUÁRIO, no entanto, respeitarão sempre os termos desta Política e as opções do USUÁRIO a respeito de sua coleta e armazenamento.

 

Elencamos na lista acima algumas das formas pelas quais poderemos obter dados do USUÁRIO.

 

4. Armazenamento dos Dados:

4.1 Os dados coletados estarão armazenados em ambiente seguro e controlado por prazo mínimo de 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet, observado o estado da técnica disponível. Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, o CARREFOUR se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do PORTAL CARREFOUR, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa.

4.2 Os dados do USUÁRIO obtidos no PORTAL CARREFOUR poderão ser armazenados em servidor próprio do CARREFOUR ou de terceiro contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, podendo ainda ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e/ou outras que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento das atividades do CARREFOUR.

Os dados coletados são armazenados em local seguro, o que pode incluir sua alocação por meios de tecnologia de cloud computing.

4.3 O USUÁRIO tem o direito de exigir do CARREFOUR a exibição, retificação ou ratificação dos dados pessoais que lhe dizem respeito, por meio das ferramentas de Atendimento disponibilizadas pelo PORTAL CARREFOUR.

4.4 Pelas mesmas ferramentas de atendimento o USUÁRIO poderá requerer a exclusão de todos os seus dados pessoais coletados e registrados pelo CARREFOUR, desde que o contrato entre o USUÁRIO e o CARREFOUR tenha terminado, a Conta de Acesso cancelada e decorrido o prazo legal mínimo.

4.4.1 O CARREFOUR esclarece que em algumas situações não será possível realizar a exclusão integral de dados, pois as Notas Fiscais geradas pelo CARREFOUR sempre estão vinculadas ao CPF do USUÁRIO, sendo necessário guardar essas informações para que não haja divergência fiscal.

O USUÁRIO poderá solicitar a exibição, correção ou exclusão de seus dados a qualquer momento.

4.5 O CARREFOUR poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o histórico de registro dos dados do USUÁRIO pelo período máximo de 5 (cinco) anos contados a partir do cancelamento da Conta de Acesso, podendo ser estendido por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos, possuindo o CARREFOUR faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência em prazo menor.

4.5.1 Os dados preservados na condição acima indicada terão seu uso limitado às hipóteses ii, vii e viii da cláusula 2.1 da presente Política.

 

Salvo casos específicos, poderemos manter os dados coletados pelo período máximo de 5 (cinco) anos.

 

5. Disposições Gerais:

5.1 O teor desta Política de Privacidade poderá ser atualizado ou modificado a qualquer momento, conforme a finalidade do PORTAL CARREFOUR ou conveniência do CARREFOUR, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao USUÁRIO verificá-la sempre que efetuar o acesso ao PORTAL CARREFOUR.

5.1.1 Ocorrendo atualizações neste documento ou nos Termos de Uso, o CARREFOUR notificará o USUÁRIO mediante as ferramentas disponíveis no PORTAL CARREFOUR e/ou os meios de contato fornecidos pelo USUÁRIO.

 

reservamos-nos ao direito de atualizar esse documento a qualquer momento, por esse motivo consulte-o com certa frequência.

 

5.2 O USUÁRIO deverá entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade por meio dos canais de atendimento do CARREFOUR apontados a seguir, cujo horário de funcionamento é de segunda a sábado, das 09h às 21h, exceto feriados nacionais:

(i) Telefone SAC: 3003-2099;

(ii) Chat online (acessível pelo link);

(iii) E-mail: atendimento@carrefour.com; e

(iv) Formulário disponível na página de atendimento (acessível pelo link).

Para entrar em contato com o CARREFOUR é possível preencher formulário próprio, utilizar chat ao vivo, enviar e-mail ou por meio de ligação telefônica.

 

5.3 Caso empresas terceirizadas realizem o processamento de quaisquer dados coletados pelo PORTAL CARREFOUR, deverão respeitar as condições aqui estipuladas e as normas de Segurança da Informação do CARREFOUR, obrigatoriamente.

5.4 Caso alguma disposição desta Política de Privacidade seja considerada ilegal ou ilegítima por autoridade da localidade em que o USUÁRIO resida ou da sua conexão à internet, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

 

6. Lei Aplicável e Jurisdição

6.1 A presente Política de Privacidade está vinculada aos Termos e Condições de Uso do PORTAL CARREFOUR e será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo no Estado de São Paulo para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

 

Em eventuais ações judiciais, aplica-se a lei brasileira e o foro escolhido é o da Comarca de São Paulo.

 

7. Glossário

7.1 Para os fins deste documento, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento.

CARREFOUR: CARREFOUR COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº. 45.543.915/0592-32, com sede na Avenida Helio Ossamu Daikuara, nº. 1.445, Jardim Vista Alegre, CEP 06.807-000, na Cidade de Embu das Artes, Estado de São Paulo.

CLOUD COMPUTING: Ou computação em nuvem, é tecnologia de virtualização de serviços construída a partir da interligação de mais de um servidor por meio de uma rede de informação comum (p.ex. a Internet), com objetivo de reduzir custos e aumentar a disponibilidade dos serviços sustentados.

Conta de Acesso: Credencial de um USUÁRIO que permite acesso à área restrita e às funcionalidades exclusivas do PORTAL CARREFOUR, definida pela combinação de e-mail e senha, e consistente nas informações pessoais fornecidas pelo USUÁRIO.

Grupo Econômico CARREFOUR: Empresas integrantes, afiliadas e subsidiárias do grupo econômico ao qual o CARREFOUR pertence, o que inclui, mas não se limita a, o Carrefour Comércio e Indústria Ltda. (CNPJ nº. 45.543.915/0001-81) e Banco CSF S/A (CNPJ nº. 08.357.240/0001-50).

IP: Abreviatura de Internet Protocol. É conjunto alfanumérico que identifica os dispositivos dos USUÁRIOS na Internet.

LOGS: Registros de atividades dos USUÁRIOS efetuadas no PORTAL CARREFOUR.

PORTAL CARREFOUR: Designa o endereço eletrônico www.carrefour.com e seus subdomínios.

USUÁRIOS: Pessoas que acessam ou interagem com as atividades oferecidas pelo PORTAL CARREFOUR.

Atualização: 20 de maio de 2016